Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 19 Febbraio 2026

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito anche “Condizioni” o “CdV”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web www.itershoes.com (di seguito il “Sito”).

L’inoltro di un Ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

1. Dati del Venditore

Nome attività: Iter Shoes
Ragione sociale: Bertetto Luca
Indirizzo dell’attività: Via Campasso 13, 10073 Ciriè (TO), Italia
P.IVA: 13163500013
C.F.: BRTLCU92A17E445J
Iscritta al Registro Imprese di Torino
REA: TO – 1344021
Email: shop@itershoes.com
Form Contatti: https://www.itershoes.com/contatti/
Cellulare: +39 392 3212 853

Supporto clienti: Lun – Ven | 09:00 alle 18:00 (Telefono e E-mail)

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni regolano la vendita di calzature e accessori nuovi, offerti sul Sito, esclusivamente a consumatori finali ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Iter Shoes si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei prodotti in qualsiasi momento.

3. Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.

In caso di errore materiale evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto, Iter Shoes si riserva il diritto di annullare l’Ordine e rimborsare eventuali importi già versati.

4. Caratteristiche dei Prodotti

Le immagini dei prodotti sono fornite dal produttore o dal brand e hanno finalità illustrative. Iter Shoes non è responsabile di eventuali aggiornamenti estetici apportati dal brand successivamente alla pubblicazione.

Le descrizioni sono redatte con la massima accuratezza possibile sulla base delle informazioni disponibili.

5. Procedura d’Ordine e Conclusione del Contratto

Per effettuare un acquisto bisogna:

aggiungere i prodotti al carrello;
compilare i dati richiesti nel checkout;
selezionare il metodo di pagamento;
confermare l’Ordine.

Il Contratto si considera concluso al momento dell’invio della email di conferma d’Ordine.

6. Termini e Condizioni di Pagamento

Grazie per aver scelto Iter Shoes. Ti invitiamo a leggere la nostra politica di pagamento per conoscere come gestiamo le tue transazioni in totale sicurezza:

6.1 Metodi di pagamento accettati

Per offrirti la massima flessibilità, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Tramite circuito Stripe: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay e Google Pay.
Tramite PayPal: Puoi pagare in tutta sicurezza utilizzando il tuo account PayPal o le carte collegate.

6.2 Valuta

Accettiamo esclusivamente Euro (€) per qualsiasi transazione effettuata sul nostro sito web.

6.3 Calcolo delle tasse

Al momento del checkout, vedrai le tasse (IVA) già incluse nel totale del tuo ordine. Iter Shoes non addebita alcuna tassa di vendita extra oltre a quanto indicato durante il checkout.

6.4 Sicurezza dei pagamenti

La tua sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo i protocolli di sicurezza più avanzati (SSL) forniti da Stripe e PayPal. Iter Shoes non memorizza i dati della tua carta di credito: ogni transazione è crittografata e gestita direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.

6.5 Autorizzazione al pagamento

Confermando l’ordine, autorizzi Iter Shoes ad addebitare sul metodo di pagamento scelto l’intero prezzo del tuo ordine, inclusa l’IVA e il costo fisso di spedizione di €5.

6.6 Conferma dell’ordine

Una volta completato il pagamento, riceverai immediatamente un’email di conferma con:

Numero identificativo dell’ordine.
Riepilogo degli articoli acquistati.
Importo totale (IVA inclusa).
I dettagli della spedizione.

6.7 Tempo necessario per elaborare i pagamenti

La maggior parte dei pagamenti viene gestita istantaneamente. Tuttavia, in alcune circostanze, potrebbero essere necessari da 1 a 2 giorni lavorativi per l’elaborazione completa.

6.8 Controversie relative ai pagamenti

Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti se riscontri addebiti non autorizzati o se hai domande su una transazione.

6.9 Pagamenti non riusciti

Se il tuo pagamento non va a buon fine:

Verifica nuovamente le informazioni di pagamento.
Prova un metodo di pagamento diverso.
Contatta la tua banca o la società della tua carta di credito.

Se i problemi persistono, il nostro staff di assistenza clienti è qui per aiutarti.

6.10 Aggiornamento della policy

Iter Shoes si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica di pagamento in qualsiasi momento, senza preavviso. Ti consigliamo di leggere questa policy periodicamente.

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.

Email: shop@itershoes.com

Telefono: +39 392 3212 853

Form Contatti: https://www.itershoes.com/contatti/

Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00

7. Spedizione e Consegna

In Iter Shoes, ci impegniamo a fornire un servizio di consegna efficiente e affidabile per il tuo ordine. Ecco un’analisi dettagliata del nostro processo di spedizione.

7.1 Elaborazione dell’ordine e programma di consegna

Una volta effettuato l’ordine iniziereremo immediatamente a elaborarlo. Per aiutarti a pianificare il tuo acquisto, ti preghiamo di prendere nota del seguente programma:

Orario limite per l’ordine: 12:00.

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1 giorno (Lunedì – Venerdì)

Tempo di transito: 1-2 giorni (Lunedì – Venerdì)

Tempi di consegna stimati: 2-3 giorni (Lunedì – Venerdì)

Gli Ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati sono stimati e possono variare per festività, periodi di alta richiesta o imprevisti del corriere.

7.2 Conferma ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email con il tuo numero d’ordine e i dettagli della spedizione. Riceverai inoltre un’email di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento (tracking) e il link per seguire il pacco. Infine ti informeremo via mail dell’avvenuta consegna del tuo ordine.

7.3 Corriere per la spedizione

Collaboriamo con GLS per garantire una consegna puntuale e sicura dei tuoi ordini.

7.4 Costi di spedizione

Costo fisso di spedizione in tutta Italia: €5,00 (IVA inclusa).

7.5 Zone di spedizione

Spediamo tutti gli ordini esclusivamente in tutta Italia (isole comprese) direttamente all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

7.6 Pacchi persi

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

Verifica che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto.
Controlla i dintorni della tua spedizione o chiedi ai vicini o familiari se hanno ritirato il pacco per te.
Se il pacco non si trova, contatta direttamente il corriere fornendo il tuo numero di tracking per aprire una segnalazione ufficiale.
In alternativa, contattaci: apriamo noi la segnalazione con GLS e ti assistiamo fino alla chiusura.

Qualora il tuo pacco venisse ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere, ti invitiamo a contattarci immediatamente fornendo il tuo numero d’ordine. In base alle tue preferenze, procederemo a spedire nuovamente l’ordine senza costi aggiuntivi oppure emettere un rimborso completo.

7.7 Contattaci

Per qualsiasi informazione e assistenza, si prega di contattare il supporto clienti:

Email: shop@itershoes.com

Telefono: +39 392 3212 853

Form Contatti: https://www.itershoes.com/contatti/

Orari: Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00

8. Diritto di Recesso

Comprendiamo che, a volte, un prodotto potrebbe non soddisfare completamente le aspettative o che possano verificarsi imprevisti durante la consegna. Per questo motivo, Iter Shoes ha predisposto una procedura di reso e rimborso chiara, semplice e trasparente, pensata per garantire tranquillità durante gli acquisti online.

8.1 Recesso e reso entro 14 giorni

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2 Come comunicare il recesso

Puoi comunicare la tua decisione di recedere dal contratto utilizzando la funzione online:

“Recedere dal contratto qui”

La funzione è disponibile sul sito e ti permette di inviare la richiesta in modo semplice e guidato.

Durante la procedura ti verrà richiesto di indicare:

nome e cognome;
indirizzo email utilizzato per l’ordine;
numero dell’ordine;
se intendi recedere dall’intero ordine o solo da alcuni prodotti;
i prodotti interessati dal recesso.

Prima dell’invio definitivo, visualizzerai un riepilogo dei dati inseriti e dovrai confermare la richiesta tramite il pulsante “Conferma recesso”.

Dopo la conferma, riceverai automaticamente un’email di ricevuta contenente i dati trasmessi, il numero della richiesta, la data e l’ora di invio.

Puoi inoltre comunicare il recesso inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo email: shop@itershoes.com

oppure utilizzando il modulo standard di recesso disponibile nei Termini e condizioni di vendita.

8.3 Procedura per il reso

Dopo aver comunicato il recesso, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione dei prodotti.

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Iter Shoes
Via Campasso 13
10073 Ciriè (TO)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

8.4 Costi di restituzione

In caso di recesso, salvo diversa indicazione o promozione specifica, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Restano a carico di Iter Shoes eventuali costi di restituzione soltanto nei casi in cui il reso dipenda da un errore imputabile al venditore, da un prodotto non conforme o da altri casi previsti dalla legge.

8.5 Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può provare le calzature in ambiente interno, nella misura necessaria a verificarne taglia, caratteristiche e vestibilità.

Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori ricevuti e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa o ulteriore rispetto a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per le calzature, a titolo esemplificativo, ti chiediamo di:

provarle solo in ambiente interno;
non utilizzarle all’esterno;
non rimuovere etichette o accessori se non necessario;
non danneggiare la confezione originale;
non usare la scatola delle scarpe come imballo esterno per la spedizione.

Eventuali segni di utilizzo, usura, danneggiamento, mancanza di accessori o danneggiamento della confezione potranno essere valutati ai fini di un’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

8.6 Rimborso

In caso di recesso, Iter Shoes rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi, ove applicabile, i costi di consegna standard relativi all’ordine originario.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui Iter Shoes è stata informata della decisione di recedere. Tuttavia, Iter Shoes potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.

I costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard proposta da Iter Shoes non saranno rimborsati.

8.7 Nessuna commissione di riassortimento

Non addebitiamo alcuna commissione sui prodotti resi. La tua soddisfazione è ciò che conta di più per noi e vogliamo rendere la procedura di reso il più semplice e lineare possibile.

8.8 Prodotti danneggiati durante la consegna

Se al momento della consegna il pacco o il prodotto risultano danneggiati, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione, inviando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Questa segnalazione ci aiuta a gestire più rapidamente la pratica con il corriere e con l’assistenza clienti.

Il termine di 48 ore ha finalità organizzativa e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

8.9 Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Iter Shoes ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro tale periodo.

In caso di difetto di conformità, il cliente può contattare Iter Shoes fornendo:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
eventuale documentazione utile alla verifica.

Il nostro team valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni per la gestione della richiesta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, cattiva manutenzione, danneggiamenti accidentali o interventi non autorizzati sul prodotto.

8.10 Modifiche e cancellazioni dell’ordine

Se desideri modificare o cancellare un ordine appena effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta se l’ordine non è ancora stato preparato, affidato al corriere o spedito.

Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non sempre sarà possibile modificarlo o cancellarlo. In tal caso, potrai comunque avvalerti della procedura di recesso e reso, se applicabile.

8.11 Contatti assistenza clienti

Per domande su resi, rimborsi, cambi, ordini o prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Email: shop@itershoes.com
Telefono: +39 392 3212 853
Form contatti: pagina Contatti del sito
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00

Iter Shoes si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e soddisfacente. La tua soddisfazione è importante per noi e faremo il possibile per assisterti in ogni fase della procedura.

9. Cambio Merce (Servizio Commerciale)

Iter Shoes offre un servizio di cambio entro 15 giorni dalla consegna.

Costo gestione cambio: €5,00;
Spese di spedizione a carico di Iter Shoes;
Non sono previsti cambi con prodotti di valore inferiore.

Il cambio è un servizio facoltativo e distinto dal diritto di recesso.

10. Garanzia Legale

Grazie per aver scelto Iter Shoes. Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti e applichiamo la garanzia legale di conformità di 24 mesi su tutte le calzature acquistate direttamente dal nostro sito web. Inoltre offriamo assistenza per la gestione della richiesta.

10.1 Copertura della garanzia

Questa garanzia copre esclusivamente:

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto.
La sostituzione o riparazione per qualsiasi danno causato da difetti nei materiali o di fabbricazione durante il normale utilizzo.

10.2 Cosa non è coperto

Questa garanzia non copre i danni causati da:

Abuso o uso improprio.
Lavaggio o cura errata (contraria alle nostre istruzioni).
Normale usura dovuta all’utilizzo quotidiano.
Eventi naturali o calamità.
Trasporto, conservazione o manipolazione impropria da parte del cliente.
Modifiche o alterazioni non autorizzate.
Invecchiamento naturale dei materiali (es. scolorimento naturale di pelle o tessuti).
Trasferimento di colore da indumenti (es. jeans che macchiano la scarpa).

Non considereremo questi problemi come difetti di fabbricazione; i prodotti con tali problematiche non potranno essere riparati, sostituiti o rimborsati.

10.3 Limitazione di responsabilità

Iter Shoes non sarà ritenuta responsabile per:

Danni conseguenti.
Perdite economiche.
Danni accidentali o indiretti.

Questa garanzia è limitata esclusivamente alla sostituzione delle parti difettose o del prodotto e non si estende a responsabilità extracontrattuali.

10.4 Siamo qui per aiutarti

Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza se riscontri problemi o se desideri avviare una richiesta di garanzia:

Email: shop@itershoes.com

Telefono: +39 392 3212 853

Form Contatti: https://www.itershoes.com/contatti/

Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà di Iter Shoes o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietato riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio o del contenuto del Sito senza l’espresso consenso scritto da parte nostra.

12. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy.

13. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

Non garantiamo che l’uso del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. L’utente accetta che l’utilizzo del sito è a suo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti forniti tramite il sito sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) offerti “così come sono” e “come disponibili” per l’uso, senza alcuna rappresentazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicita. In nessun caso Iter Shoes, i nostri titolari, dipendenti o fornitori saranno responsabili per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale o consequenziale (inclusi, senza limitazione, la perdita di profitti o di dati) derivante dall’uso del sito o dall’acquisto dei prodotti, nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana.